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海尔商业模式启示:把互联网思维注入工厂,加速平台化

大白暖男· 2016-10-27 15:09:53

变革家,让天下没有难懂的生意!网器已经成为了海尔转型的标志。如果说“电器”是电力驱动制造,而“网器”则是互联网智能驱动。互联工厂表面上看是硬件的互联网化或自动化,但真正内涵是把互联网思维的基因注入工厂,让用户能参与到工厂设计、制造、营销过程中。从用户大数据分析,用户需求分析,到产品外观设计,海尔平台的创业者—新媒体小微主,承担了产品研发、市场推广的责任。在生产中,新媒体的介入,使得整个制造生产流程扁平化,由串联变成并联关系,摆脱了传统生产流程偏离客户需求的弊端。

新媒体小微——全新的的交互平台

沈方俊如今是海尔新媒体小微主—海尔平台的创业者。他所带领的新媒体团队,除了负责海尔新媒体业务之外,还向包括海尔旗下小微在内的所有企业开展业务。

在他们开展的业务里,除了新媒体托管之外,沈方俊很看重的一项业务,是交互增值业务。

何谓交互增值?具体业务是,新媒体小微在网络上通过和用户交互,利用大数据和用户画像,以及各种市场分析,为海尔小微提供产品定制建议。通过这种服务进行盈利。

海尔新媒体小微可以向海尔旗下的比如冰箱、洗衣机、空调等小微企业,就产品形式、名字、设计,等等,提出建议,同时,在产品推出之后,新媒体小微可以提供营销甚至销售服务。

沈方俊管这种模式叫C2E模式(全称为custmer to Entrepreneur即从顾客到创业者)。从前期的用户意见分析和用户数据分析,到产品设计、名称,以及后面的推广和销售,新媒体小微成为一个“用户个性化定制全流程交互平台”。

比如不久前出的一款“冷宫”冰箱,就是海尔新媒体小微的杰作。这款冰箱的诞生,完全是基于在社交媒体上和用户的交互。

产品发端于故宫淘宝微博粉丝的一条建议,这位粉丝提议故宫做一款冰箱贴,名曰冷宫。因为名字很贴切,又暗合了近些年很火的宫廷戏里常出现的“冷宫”一词,引发广泛的讨论,吸引了眼球。海尔新媒体果断出手,和故宫淘宝联手互动,在网上把概念越炒越火。可谓积累了势能,最后海尔真的出了这么一款定制冰箱。

生产扁平化,串联变并联

整个过程,是一个典型的个性化定制生产过程。而且充分利用了社交网络的引爆力,产品未出,概念先红。作为媒体人,笔者对这种产品预热当然并不感到新奇,这其中最人惊讶的是,海尔的生产响应能力。从海尔新媒体的一个概念开始,再到出设计,最后海尔平台上真的生产出这么一个产品,这个过程是不可想象的。

从机制上,新媒体小微介入了研发。这在以往的生产体系里,几乎是不可能的。研发是属于生产部门的,设计师要经过各种论证,做调研、搞设计,然后和生产流水线对接。如今,一个新媒体小微干了研发的活,而且整个响应机制速度很快。

后来了解知道,现在海尔旗下各个小微企业,都有这种对接部门。承接的就是各种个性化需求。这是海尔“网器”生产的基本机制。而海尔的互联工厂,是这种个性化定制的根本保证。面对这种个性化订单,海尔旗下各个互联工厂还有竞争机制,需要抢单才能拿到,这也保证了产品的质量和速度。


文章来源:海尔社区