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创客学堂vol1:“80万蓝V总教头”养成记

海创船长· 2017-06-23 11:37:37
今天是520,214之后又一大虐狗节。号称80万蓝V总教头的@海尔 官方微博又来搞事情了,这次,他们要联合100家蓝V向用户表白。
不愧是蓝V总教头,这条微博发出后,各企业官方微博纷纷跟评论参加抽奖送礼活动。到今天早上,这条微博就已经得到了40多万转发。这一成绩,让下午到中国海洋大学为海尔创客实验室“创客学堂”做第一场讲座的海尔新媒体掌门人沈方俊也表示没有预想到。
一改之前企业官方微博单纯发布企业消息、推广企业产品的路子,海尔官微靠抢热门成为互联网社交媒体的现象级事件,并成为网友心中的“80万蓝V总教头”。各大官微也以和海尔蓝V抢热门为卖点。
抢热门、造冰箱、写段子,海尔官微可以说是最不务正业的官微了。海尔官微,是如何一步步达到今天的地位的?社交媒体时代海尔官微是怎么进行品牌运营的?海尔新媒体部门是如何运作的?这些都是大家感兴趣的问题,今天海尔创客实验室创客学堂邀请80万蓝V总教头本尊——海尔新媒体总监沈方俊走进他的母校中国海洋大学,在创客学堂第一课上为学弟学妹揭开幕后的故事。

海尔蓝V以抢头条成为热门,不过他们做的可不仅仅是抢头条那么简单。随着海尔官方微博的影响越来越大,追随总教头的企业官微越来越多,如何把这些社交媒体的资源和力量用在更有意义的地方,是沈方俊一直思考的问题。今年五一劳动节,海尔联合很多企业官微做了一个“城市温度计划”的活动。倡导志愿者在五一劳动节期间,体验一个特殊劳动者工作生活的环境,直播出来。很多企业蓝V跟着海尔官微做这个城市温度计划,为清洁工等弱势群体提供帮助。


除了公益事业,海尔蓝V对海尔与用户的互动也作出了很多贡献。与故宫合作推出的“冷宫”冰箱贴,咕咚手持式洗衣机,能检测肌肤能娱乐的智能魔镜,都是他们通过与网友的互动中发掘出的点子,这些点子通过整合海尔产业线的资源转化成最终产品后,深受网友欢迎。这让沈方俊发现,企业新媒体承担的不仅仅是宣传功能,更重要的是要成为企业和用户互动的平台,通过这个平台可以发掘用户需求,并整合企业资源满足用户需求。这样的价值,远远超过公关宣传。


在社交媒体时代,品牌应当真诚的和粉丝做朋友。
海尔新媒体现在在做什么?运营官方微信、微博这些新媒体账号只是其中一小部分,新媒体在企业中扮演的角色,绝不是发发微博那么简单。互联网时代,用户痛点和需求都会被发表在社交媒体上,这些正是企业在研发过程中需要的需求。海尔新媒体要做的就是不断和用户交互,产生的这些需求数据通过整理,交给研发部门,做定向研发。企业新媒体不再是企业里属于传播和营销的一个环节,相反地,企业新媒体变成了一台产品全生命周期的发动机,知道用户想要啥,知道怎样去和他们一起研发,也知道研发出来怎么卖。成为企业中驱动着产品全生命周期流程的发动机,是沈方俊下一步要实现的目标。

创客学堂作为创客实验室的一个分享交流平台,会不断邀请像沈方俊这样的创业大咖举办讲座,分享创业经历,对创客们进行创业指导。我们的目标,也是成为推动创客产业链健康运行的发动机。